Rezerviraj termin

Politika privatnosti

Naturbiomed – Centar za holistiku

Naturbiomed poštuje privatnost korisnika i obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske. GDPR uređuje prava ispitanika (npr. pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor), a hrvatsko nadzorno tijelo je AZOP.

1. Voditelj obrade

Naturbiomed – Centar za holistiku
Martina Živković
Zagrebačka ulica 17, 44317 Popovača, Hrvatska
E-mail: info@naturbiomed.com

Telefon: +385 99 870 8466

U smislu propisa o zaštiti osobnih podataka, Naturbiomed je voditelj obrade osobnih podataka koje prikuplja i obrađuje u okviru svog poslovanja.

2. Koje podatke prikupljamo

Naturbiomed može prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

a) Identifikacijski i kontakt podaci

  • ime i prezime
  • broj telefona
  • e-mail adresa

b) Podaci vezani uz rezervaciju i uslugu

  • datum i vrijeme termina
  • vrsta usluge/tretmana
  • bilješke povezane s organizacijom termina i komunikacijom

c) Podaci relevantni za sigurno provođenje tretmana

  • zdravstvene informacije koje klijent dobrovoljno dostavi, a koje su relevantne za tretman (npr. dijagnoze, terapije, alergije, kontraindikacije)

d) Komunikacija

  • sadržaj upita, poruka, e-mail komunikacije i drugih oblika kontakta

e) Tehnički podaci (ako se prikupljaju putem web stranice)

  • IP adresa
  • podaci o uređaju i pregledniku
  • kolačići i srodne tehnologije (ovisno o postavkama i privolama korisnika)

Naturbiomed prikuplja samo one podatke koji su nužni i primjereni svrsi obrade.

3. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

  • zaprimanje upita i komunikacija s korisnicima
  • rezervacija, organizacija i provedba termina/tretmana
  • vođenje evidencije pruženih usluga
  • zaštita zdravlja i sigurnosti klijenta kroz uzimanje relevantnih informacija prije tretmana
  • izdavanje računa i ispunjenje računovodstvenih / poreznih obveza (ako je primjenjivo)
  • ispunjenje zakonskih obveza Naturbiomeda
  • poboljšanje kvalitete usluga i organizacije rada
  • tehničko funkcioniranje i sigurnost web stranice

4. Pravna osnova obrade

Naturbiomed obrađuje osobne podatke na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

  • privola ispitanika (npr. kada je potrebna za određene svrhe)
  • izvršavanje ugovora / poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora (npr. rezervacija termina)
  • poštivanje pravnih obveza voditelja obrade
  • legitimni interes Naturbiomeda (npr. organizacija rada, zaštita poslovanja, vođenje evidencije komunikacije), osim kada su jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika

Posebna napomena za zdravstvene podatke

Podaci koji se odnose na zdravlje smatraju se posebno osjetljivim podacima (posebna kategorija osobnih podataka) te se obrađuju isključivo kada je to nužno za pružanje usluge i uz odgovarajuću pravnu osnovu, uključujući privolu klijenta kada je ona potrebna. GDPR posebno uređuje obradu podataka o zdravlju kao posebne kategorije podataka.

5. Izvor podataka

Naturbiomed osobne podatke u pravilu prikuplja:

  • izravno od klijenta (putem obrasca, e-maila, telefona, osobno)
  • putem web stranice (tehnički podaci i kolačići, ako su aktivirani)

Klijent je odgovoran za točnost i ažurnost podataka koje dostavlja.

6. Primatelji podataka i izvršitelji obrade

Naturbiomed ne prodaje osobne podatke trećim stranama.

Osobni podaci mogu se, kada je to nužno, dijeliti s:

  • pružateljima IT i hosting usluga
  • pružateljima e-mail i komunikacijskih usluga
  • računovodstvenim servisom (ako je primjenjivo)
  • pružateljima usluga naplate / bankama (ako je primjenjivo)
  • nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon

S trećim stranama koje obrađuju podatke u ime Naturbiomeda (izvršitelji obrade) Naturbiomed će, prema potrebi, sklopiti odgovarajuće ugovore o obradi osobnih podataka.

7. Prijenos podataka u treće zemlje

Naturbiomed u pravilu obrađuje i pohranjuje podatke unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP).

Ako u pojedinim slučajevima dođe do prijenosa podataka izvan EGP-a (npr. korištenjem određenih digitalnih alata), Naturbiomed će osigurati odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

8. Razdoblje čuvanja podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, a posebno:

  • podaci vezani uz upite i komunikaciju: dok je potrebno za obradu upita i razumno razdoblje nakon toga
  • podaci vezani uz rezervacije i pružanje usluge: tijekom trajanja poslovnog odnosa i onoliko dugo koliko je potrebno radi evidencije i zaštite pravnih interesa
  • računovodstveni i porezni podaci: u rokovima propisanim važećim propisima
  • podaci obrađeni na temelju privole: do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnju obradu

Po isteku roka čuvanja, podaci se brišu, anonimiziraju ili sigurno uništavaju, osim ako zakon propisuje drukčije.

9. Prava ispitanika

Svaka osoba čije podatke Naturbiomed obrađuje ima, u skladu s GDPR-om i važećim propisima, pravo na:

  • pristup osobnim podacima
  • ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
  • brisanje podataka („pravo na zaborav”), kada su ispunjeni uvjeti
  • ograničenje obrade
  • prenosivost podataka, kada je primjenjivo
  • prigovor na obradu, kada je primjenjivo
  • povlačenje privole u bilo kojem trenutku (za obradu koja se temelji na privoli), bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja

Za ostvarenje svojih prava ispitanik se može obratiti na: info@naturbiomed.com

Naturbiomed će na zahtjev odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u rokovima propisanim važećim propisima (u pravilu u roku od mjesec dana). Ako ispitanik smatra da je došlo do povrede prava, ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). AZOP na svojim stranicama navodi način ostvarivanja prava i podnošenja zahtjeva/pritužbi.

10. Sigurnost osobnih podataka

Naturbiomed primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka kako bi se spriječilo:

  • neovlašten pristup
  • neovlaštena obrada
  • gubitak podataka
  • uništenje ili oštećenje podataka
  • zlouporaba podataka

Mjere zaštite redovito se preispituju i prilagođavaju u skladu s razinom rizika i prirodom obrade.

11. Kolačići i srodne tehnologije

Web stranica Naturbiomed može koristiti kolačiće i srodne tehnologije radi:

  • osnovnog funkcioniranja stranice
  • poboljšanja korisničkog iskustva
  • analitike posjećenosti (ako se koristi)
  • sigurnosti web stranice

Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika, a za kolačiće koji nisu nužni može se zatražiti privola putem obavijesti / alata za upravljanje kolačićima (ako je primjenjivo).

12. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Naturbiomed ne provodi automatizirano donošenje odluka niti profiliranje koje proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na ispitanike.

13. Maloljetnici i privatnost

Ako Naturbiomed pruža usluge maloljetnim osobama, osobni podaci maloljetnika obrađuju se s posebnom pažnjom i u mjeri nužnoj za pružanje usluge, uz sudjelovanje i/ili suglasnost roditelja ili skrbnika kada je to potrebno.

14. Izmjene Politike privatnosti

Naturbiomed zadržava pravo izmjene i dopune ove Politike privatnosti radi usklađenja s propisima, promjenama u poslovanju ili tehničkim promjenama web stranice.

Važeća verzija Politike privatnosti bit će objavljena na web stranici Naturbiomeda i primjenjuje se od dana objave.

15. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu privatnosti i obradu osobnih podataka možeš se obratiti na:

Naturbiomed – Centar za holistiku
E-mail: info@naturbiomed.com

Telefon: +385 99 870 8466