Pravila korištenja i uvjeti poslovanja

Ova Pravila korištenja i uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „Pravila”) uređuju pristup i korištenje web stranice Naturbiomed te rezervaciju i korištenje usluga koje pruža Naturbiomed – Centar za holistiku (u daljnjem tekstu: „Naturbiomed”).

Korištenjem web stranice, slanjem upita i/ili rezervacijom termina korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Pravilima te da ih prihvaća.

1. Opće informacije

Nositelj djelatnosti: Naturbiomed – Centar za holistiku
Vlasnica: Martina Živković
Adresa: Zagrebačka ulica 17, 44317 Popovača, Hrvatska
E-mail: info@naturbiomed.com

Telefon: +385 99 870 8466

2. Opis usluga

Naturbiomed pruža komplementarne i holističke usluge i tretmane (uključujući, ali ne ograničavajući se na homeopatiju, akupresuru, cupping i druge srodne pristupe) s ciljem podrške zdravlju, dobrobiti i kvaliteti života klijenata.

Usluge Naturbiomeda su komplementarne prirode i ne predstavljaju zamjenu za liječnički pregled, medicinsku dijagnostiku, hitnu medicinsku pomoć niti liječenje u okviru službene medicine.

Naturbiomed:

• ne postavlja medicinsku dijagnozu
• ne propisuje lijekove
• ne ukida niti mijenja liječnički propisanu terapiju

Klijent je dužan za sva ozbiljna, akutna ili hitna zdravstvena stanja obratiti se nadležnom liječniku ili hitnoj medicinskoj službi.

3. Rezervacija termina

Termin se može rezervirati:

• putem web obrasca
• e-mailom
• telefonski
• drugim komunikacijskim kanalima koje Naturbiomed koristi (ako su navedeni na web stranici)

Rezervacija termina smatra se potvrđenom nakon što Naturbiomed potvrdi termin (pisano ili usmeno).

Naturbiomed zadržava pravo predložiti izmjenu termina u slučaju organizacijskih ili drugih opravdanih razloga.

4. Otkazivanje, promjena termina i nedolazak

Klijent je dužan otkazati ili zatražiti promjenu termina najmanje 24 sata unaprijed.

U slučaju:

• otkazivanja unutar 24 sata prije termina
• nedolaska bez obavijesti
• višekratnog nepoštivanja dogovorenih termina

Naturbiomed zadržava pravo naplate rezerviranog termina u cijelosti ili djelomično, sukladno važećem cjeniku i/ili prethodnom dogovoru s klijentom.

Ako klijent kasni na termin, Naturbiomed zadržava pravo:

• skratiti trajanje tretmana radi poštivanja sljedećih termina, ili
• otkazati tretman ako kašnjenje značajno narušava raspored rada

U navedenim slučajevima cijena tretmana može ostati nepromijenjena.

5. Dolazak bez najave

Dolazak bez prethodno dogovorenog termina moguć je isključivo ako postoji slobodan termin.

Naturbiomed ne jamči dostupnost usluge bez prethodne rezervacije te je moguće čekanje.

6. Odgovornost, informirani pristanak i obveze klijenta

Naturbiomed pruža usluge stručno, savjesno i u skladu s važećim profesionalnim standardima, znanjem i iskustvom terapeuta.

Međutim, Naturbiomed ne može jamčiti određeni zdravstveni ishod ili rezultat tretmana, budući da učinak tretmana ovisi o nizu individualnih čimbenika, uključujući zdravstveno stanje klijenta, ranije i aktualne dijagnoze, terapije, životne navike, redovitost dolazaka i individualni odgovor organizma.

Obveze klijenta

Klijent je obvezan prije početka i tijekom korištenja usluga:

• dati istinite, točne i potpune podatke o svom zdravstvenom stanju
• pravodobno obavijestiti terapeuta o svim relevantnim dijagnozama, terapijama, lijekovima, alergijama, trudnoći, zahvatima i drugim okolnostima važnima za sigurno provođenje tretmana
• bez odgode prijaviti svaku promjenu zdravstvenog stanja
• pridržavati se preporuka i uputa terapeuta prije, tijekom i nakon tretmana

Klijent potvrđuje da na tretman pristupa dobrovoljno i da je upoznat s prirodom komplementarne usluge.

Pravo na odbijanje, odgodu ili prekid tretmana

Naturbiomed zadržava pravo odbiti, odgoditi ili prekinuti tretman ako:

• klijent ne dostavi relevantne zdravstvene informacije
• postoji sumnja na kontraindikacije ili povećani rizik
• zdravstveno stanje klijenta zahtijeva prethodnu liječničku procjenu
• klijent ne postupa u skladu s uputama terapeuta na način koji može ugroziti sigurnost

Ograničenje odgovornosti

Naturbiomed ne odgovara za posljedice nastale uslijed:

• netočnih, nepotpunih ili prešućenih informacija koje je dao klijent
• nepridržavanja preporuka i uputa terapeuta
• samoinicijativnog prekida ili izmjene liječnički propisane terapije bez konzultacije s liječnikom
• individualnih reakcija organizma koje nije bilo moguće razumno predvidjeti

Naturbiomed odgovara isključivo u granicama propisanim važećim pravom Republike Hrvatske.

7. Maloljetne osobe

Usluge Naturbiomeda za maloljetne osobe mogu se pružati isključivo:

• uz prisutnost roditelja/skrbnika, ili
• uz prethodnu pisanu suglasnost roditelja/skrbnika, kada je to primjenjivo

Naturbiomed zadržava pravo zatražiti dodatne informacije ili dokumentaciju radi zaštite maloljetne osobe i sigurnog provođenja usluge.

8. Cijene i plaćanje

Cijene usluga objavljene su na web stranici i/ili u važećem cjeniku Naturbiomeda te su izražene u eurima (EUR).

Naturbiomed zadržava pravo izmjene cijena, pri čemu se na već potvrđene termine primjenjuje cijena važeća u trenutku potvrde termina, osim ako nije drukčije dogovoreno.

Plaćanje se vrši:

• gotovinom
• bankovnim prijenosom
• drugim dostupnim načinima plaćanja prema dogovoru

Naturbiomed može izdati račun/potvrdu o plaćanju sukladno važećim propisima.

9. Prigovori i reklamacije

Klijent može podnijeti prigovor ili reklamaciju na pruženu uslugu:

• e-mailom na: info@naturbiomed.com
• pisanim putem na adresu sjedišta Naturbiomeda

Naturbiomed će zaprimljeni prigovor razmotriti i odgovoriti u primjerenom roku, u skladu s važećim propisima i internim postupcima.

10. Korištenje web stranice

Korisnik se obvezuje web stranicu koristiti zakonito i na način koji ne ugrožava njezinu funkcionalnost, sigurnost ili prava trećih osoba.

Zabranjeno je osobito:

• neovlašteno pristupati sustavima ili podacima
• unositi zlonamjerni sadržaj (viruse, skripte i sl.)
• kopirati, mijenjati ili distribuirati sadržaj web stranice bez dopuštenja, osim ako je to izričito dopušteno zakonom

Naturbiomed ne jamči da će web stranica biti dostupna u svakom trenutku bez prekida, tehničkih smetnji ili pogrešaka.

11. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj web stranice (uključujući tekstove, vizualni identitet, logotip, dizajn, fotografije, grafike i druge materijale) vlasništvo je Naturbiomeda ili se koristi na temelju odgovarajućih prava.

Bez prethodnog pisanog odobrenja Naturbiomeda nije dopušteno:

• umnožavanje
• distribucija
• javno objavljivanje
• prerada ili komercijalno korištenje sadržaja

12. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka uređena je zasebnim dokumentom Politika privatnosti, koji je sastavni dio ovih Pravila.

13. Izmjene Pravila

Naturbiomed zadržava pravo izmjene i dopune ovih Pravila u bilo kojem trenutku.

Važeća verzija Pravila objavljuje se na web stranici i primjenjuje se od dana objave, osim ako nije drukčije navedeno.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ova Pravila primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako prisilnim propisima nije određeno drukčije.